Условия бронирования

Условия договора на оказание услуг в сфере туризма

Эти условия договора одобрены и исправлены 14.6.2016 омбудсменами Комитета по вопросам политики сельского туризма.

1 §. Сфера применения

Эти условия применяются предпринимателем, в дельнейшем «Исполнитель», занимающимся сельским туризмом, который в свою очередь предлагает физическому лицу или группе лиц услуги по туризму в сельской местности. Также применяются при предложении услуг сельского туризма другим юридическим лицам или обществу.

2 §. Определение

В этих условиях под услугами сельского туризма понимают:
а) размещение
б) размещение и другие туристические услуги, которые в целом не существенны; или
в) одна или несколько из услуг и мероприятий: питание, проведение торжеств, праздников, собраний, организация досуга и развлечений, таких как рыбалка, катание на лыжах, походы, верховая езда, гребля на каноэ и лесные походы, также из услуг, относящихся к управлению, обучению и инструктажу. (В соответствии с законами о туристических продуктах в тур-пакетах применяется закон о туристических продуктах и наряду с ним подготовленные общие положения о туристических продуктах.)

3 §. Заключение договора

Договор вступает в силу и эти условия становятся обязательными, когда условия понятны и доступны клиенту, в дальнейшем «Заказчик», и после того, как он внес предварительный взнос.

4 §. Условия оплаты

Если услуги бронируют раньше, чем за 28 суток до начала их использования, то оплата производится в размере 25% от всей стоимости услуги в течении семи суток от даты совершения бронирования, тем не менее, полную стоимость услуги надо оплатить не позднее, чем за 28 суток до дня использования услуги. Если бронирование осуществляется позже, тогда оплата производится сразу в полном размере.

Если бронирование осуществляется по телефону, оплата (предварительный взнос или полная стоимость при оплате на ранее перечисленных условиях) должна произвестись в течение двух дней на банковский счет, указанный исполнителем. В денежном переводе важны также данные, касающиеся услуги (продолжительность, объект, название туристического продукта) и возможный номер брони, данный исполнителем. До использования услуги, заказчик должен показать квитанцию или другое подтверждение оплаты.

Если заказчик не выполняет условия платежа, то у исполнителя есть право аннулировать бронирование или расторгнуть договор. Исполнитель должен немедленно сообщить клиенту о расторжении договора и вернуть оплату, с вычетом затрат на расторжение, согласно статье 5.

5 §. Право расторжения договора со стороны заказчика

Если заказчик или с ним живущий близкий родственник внезапно сильно заболевает, с ним происходит несчастный случай или смерть, или происходит какое-то событие непреодолимой силы, например, приносящее крупный ущерб имуществу, такое как пожар места проживания, было бы несправедливо требовать его использовать продукт/отпуск/путешествие, у заказчика есть право расторгнуть договор и вернуть произведенную оплату, с вычетом затрат на расторжение, о размере которых заказчик был оповещен заранее. Оплату не возвращают, если использование услуги уже началось.

О причине следует оповестить сразу. Заболевание, несчастный случай или любое другое непредвиденное событие должно подтверждаться документом.

Заказчик вправе расторгнуть договор без объяснения причин
а) не позднее чем за 28 суток до даты использования услуги, выплатив расходы, оговоренные ранее;
б) позже, чем 28 суток, но не позднее 14 суток до начала использования услуги, выплатив 25% от полной стоимости услуги;
с) позже, чем 14 суток, но не позднее 48 часов до начала использования услуги, выплатив 50% от полной стоимости услуги.

Если договор расторгается позже или заказчик не оповещает исполнителя до начала использования услуги о том, что он не будет пользоваться услугой, то у исполнителя есть право изъять всю стоимость услуги.

Заказчику необходимо сообщить о том, что он не воспользуется услугой или воспользуется только частично, например, если количество человек или даты изменяются. Сообщить необходимо в письменном виде или каким-то иным образом, учитывая обстоятельства, по адресу исполнителю. Договор считается расторгнутым или измененным только после того, как он доставлен исполнителю. Если заказчик указывает, что заявление было отправлено по правильному адресу и в нужное время, то оно считается полученным вовремя, несмотря на то, что оно задержалось или не пришло.

Если исполнителю удается продать услугу, от которой отказались, третьим лицам, то исполнитель обязан вернуть заказчику оплаченную сумму, поскольку он получил ее от третьего лица. Но при этом у исполнителя есть право вычесть с суммы возврата расходы на отправку.

6 §. Исполнитель вправе расторгнуть договор

Исполнитель вправе расторгнуть договор или приостановить использование услуги, если возникнет непредсказуемая причина непреодолимой силы, например, такая как пожар, природные катаклизмы, меры со стороны властей, забастовка или иная причина, не зависящая от исполнителя. Если договор расторгается, то заказчику возвращается полная стоимость оплаты или если услуга приостановлена, то возвращается часть оплаты за неиспользованную услугу.

Исполнитель должен сразу оповестить заказчика о причине, из-за которой услуга не предоставляется.

7 §. Ответственность за выполнение условий договора.

Исполнитель отвечает за то, что заказчик получит услуги в таком виде, как они были представлены или в таком виде, при котором каждая деталь была обговорена отдельно.

8 §. Ответственность и компенсации сторон

У заказчика есть право на возмещение ущерба,  если при предоставлении услуг ему нанесен ущерб, если причина или ущерб причинен из-за халатности исполнителя или его работниками. Компенсацией может стать, например, потраченные дополнительные расходы и расходы, потраченные впустую.

Исполнитель не несет ответственности за ущерб, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы или непредвиденными обстоятельствами, если исполнитель или его работники не в силах были их предотвратить. Исполнитель должен сообщить о причине сразу и постараться сделать так, чтобы ущерб, нанесенный заказчику, сказался на нем по минимуму.

Заказчик должен соблюдать правила, меры предосторожности и назначения во время использования услуг, которые были даны исполнителем, также следовать инструкциям по безопасности. Заказчик несет ответственность за умышленно или по неосторожности причиненный ущерб, причиненный исполнителю или третьим лицам заказчиком или несовершеннолетним ребенком под его опекой. Заказчик должен позаботиться о том, что у него действительны необходимые документы, такие как паспорт, виза, права, лицензия на оружие и удостоверение оплаты за разрешение на рыбную ловлю. Исполнитель не несет ответственность за добровольное страхование во время поездки заказчика, но заказчик при этом сам несет ответственность за страхование и его покрытие, например, случае отмены бронирования.

Если заказчик не использует все предоставленные услуги или использует их частично, то у него нет основания на скидку или на возврат оплаты.

9 §. Замечания и разрешение споров

Заказчик должен сразу сообщить исполнителю или его представителю в случае выявления дефектов, которые можно устранить уже во время предоставления услуги. Другие замечания, которые не были устранены во время предоставления услуги и требования возмещения, надо составить в письменном виде в разумные сроки. Указать, когда была обнаружена или должна была быть обнаружена ошибка. В том случае, когда исполнитель и заказчик не могут прийти к согласию, заказчик может обратиться со спорным вопросом в Совету по защите прав потребителя.